Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Nom commercial : MANA
Adresse du siège social :
128 rue de la Boétie
75008 Paris – France

Email : hello@manadrinks.fr

(ci-après « le Vendeur »)

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site www.manadrinks.fr par un consommateur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Nature des produits (Compléments alimentaires)

Les produits commercialisés sous la marque MANA sont des compléments alimentaires, au sens de la réglementation française et européenne (Directive 2002/46/CE).

Ils ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la DGCCRF.

⚠️ Informations essentielles :

  • Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments

  • Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée

  • Ils ne remplacent pas un traitement médical

Les allégations présentes sur le Site respectent la réglementation en vigueur.

Article 4 – Conseils d’utilisation et avertissements

Le consommateur s’engage à respecter :

  • les doses journalières recommandées

  • les précautions d’emploi mentionnées sur l’emballage

Il est conseillé de demander l’avis d’un professionnel de santé :

  • en cas de grossesse ou d’allaitement

  • en cas de traitement médical

  • en cas de pathologie particulière

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 6 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier

  • acceptation des CGV

  • confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé au client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, solutions sécurisées).

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

❌ Exception légale (article L221-28)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • ouverts

  • descellés

  • impropres à la revente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine.

Article 10 – Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception des produits retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le Vendeur fournit une étiquette de retour ; une participation forfaitaire de 5,50 € est déduite du remboursement pour couvrir une partie des frais logistiques.

Article 11 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une consommation non conforme

  • du non-respect des avertissements

  • d’une réaction individuelle aux ingrédients

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits à l’adresse :
📧 hello@manadrinks.fr

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes.

MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Nom commercial : MANA
Adresse : 128 rue de la Boétie, 75008 Paris – France
Email : hello@manadrinks.fr

Activité

Vente de compléments alimentaires en ligne.

Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les produits doivent être :

  • non ouverts

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

❌ Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts ou descellés.

Procédure

Avant tout retour, merci de contacter :
📧 hello@manadrinks.fr

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.

Produits non remboursables

  • Produits ouverts

  • Produits endommagés

  • Produits retournés incomplets

Retards de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire

  3. Contactez-nous à hello@manadrinks.fr